被收录为典型样本、新大楼成“网红地标”，无限极“上岸”了吗？

来源 | 新经济观察团旗下毕读财经

近日，国内保健品巨头无限极（中国）有限公司（以下简称“无限极”）好消息频传。

7月26日，无限极的官方公众号“无限极微刊”置顶了一篇稿件。该稿件显示，无限极作为典型企业案例收录于“中国保健食品产业发展报告”。在1600余家保健食品生产企业样本中，无限极被遴选出的五家典型企业之一。

而7月1日，无限极中国的官方微博发文，称“无限极第三次荣获国家科学技术进步奖”。6月份，该官博发文称，“广州又一网红地标免费参观”的相关宣传稿。而在这一“网红”地标建筑，正是无限极斥巨资建造的新总部大楼。

被选为保健食品典型企业样本、荣获国家级奖项、金光闪闪的总部大楼傲然面世，喜讯连番之下，无限极似乎意在以崭新的姿态洗去过往的阴霾，重新建立起在公众心目中的正面形象。

然而，互联网有记忆，稍加搜索便知，2019年前后，无限极卷入多起人身健康安全风波，成为无限极华丽的外表之下难以忽视的阴暗面。而在今年四月份，北京阳光消费大数据研究院、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网联合发布的《直销行业消费维权舆情报告(2023)》显示，从外资企业来看，无限极的消费维权舆情居榜首。

可见，即便过去五年，如今的无限极想要真正消除消费者心中的疑虑，让品牌信誉重获新生，仍是公司的考验。

发家史：背靠李锦记的保健品巨头

工商资料显示，无限极（中国）有限公司注册于1992年，位于广东省江门市，是一家以从事食品制造业为主的企业。其注册资本10000万元，实缴资本10000万元。

无限极（中国）隶属李锦记健康产品集团，该集团的历史可追溯至李氏家族1888年创立的“李锦记”品牌。后者品牌历史悠久，最初以酱油制作为世人所知。

有李锦记作为靠山，无限极也开始了迅猛发展之路。1992年，李锦记与第一军医大学合作办厂，进军中草药健康产业。无限极将集团总部设在中国香港，属于港资（外资企业），业务范围广泛，涵盖了中草药健康产品开发、中药材的培植与销售、物业投资，以及为新兴企业提供创投服务，团队规模约达五千人。

在集团成立的第15个年头，无限极拿到了直销牌照。在酱油之外，无限极在中国内地做起了依靠中草药保健品赚钱的买卖。

据媒体报道，2017《中国500最具价值品牌》排行榜显示，无限极以658.69亿元人民币的品牌价值排行45位，是唯一进入榜单前50强的中草药健康产品品牌。

但由于没有上市交易，无限极的业绩情况并不为外人所知。但根据市场消息和此前的媒体报道，在2015-2017年，无限极未经证实的直销业绩分别达到283亿、270亿、249亿。

作为对比，同期，A股保健品龙头汤臣倍健的整体营收也只有22.66亿元、23.09亿元、31.11亿元，无限极的年度收入在2015年已经达到汤臣倍健的12倍之多。

同样，我们无法得知无限极的利润率，但同样参考汤臣倍健，2023年公司毛利率为68.89%，可见保健品行业的利润空间广阔已是不争的事实。

截止目前，无限极已拥有广东新会、辽宁营口两个生产基地，香港无限极广场、广州无限极中心、上海无限极大厦和广州无限极广场等物业，在中国内地设有30家分公司、服务中心和近7000家专卖店/体验空间。

截至2023年9月，无限极已推出无限极、养固健、萃雅、心维雅等品牌，涵盖健康食品、美妆、家居用品三大品类，超过200款产品。

而李惠森作为无限极（中国）的创始人兼董事长，同时继承了家族的衣钵，是李锦记的第四代接班人。在他的引领下，无限极实现了从传统“调味品”领域向“保健品”行业的跨界转型。

在2023年的全球富豪TOP 100中，李锦记的李蔡美灵家族还登上了榜单。

闯入阴暗：那些曾经的人身健康风波

背靠李锦记，无限极本应背靠大树好乘凉。但在2019年前后，保健品巨头权健倒台，保健品生意登上风口浪尖，无限极也闯入阴暗面，多次卷入舆论风波中，也成为李锦记曾经的“污点”之一。

在中国裁判文书网输入“无限极”关键词，会出现大量相关案件，多个裁判文书记录着无限极旗下销售的产品和员工行为对使用者造成的不良影响。

在2022年11月发布的《高琴芬、朱官琴等生命权、身体权、健康权纠纷民事二审民事判决书》中，法院驳回无限极等方的上诉，维持原判。

法院认为，许国忠（被上诉人、原审原告）长期患有糖尿病，但一直处于稳定治疗之中，而在大量服用无限极公司的多种保健品后，几天就感到不适并产生严重症状。高琴芬、朱官琴在向许国忠推销保健品的过程中，错误指导许国忠服用保健品，特别是在许国忠已经感到明显不适的情况下，仍然指导许国忠继续大量服用保健品，其过错明显。

其中，无锡市中西医司法鉴定所亦鉴定认为，许国忠服用无限极系列产品后出现糖尿病并发症的可能性不能排除，本次住院为糖尿病并发症的可能不能排除。鉴定人亦出庭接受质询，陈述意见为：不能确定是服用案涉保健品导致了许国忠的伤情，但可能性大。从上述鉴定意见以及高琴芬、朱官琴等人的错误指导服用保健品等行为来看，大量服用无限极公司的保健品导致许国忠产生严重症状具有较大可能性。

更早之前的2015年1月，《包立立与程玲、胡楠产品销售者责任纠纷一审民事判决书》显示， 法院认为，原告包立立作为消费者在被告胡楠处购买、使用无限极新维雅系列套装产品，致使其面部出现不良反应，其合法权益受到损害，且吉正司鉴中心（2014）法临鉴字第F0735号鉴定意见书结论为被告胡楠销售的无限极产品的使用与原告包立立脸部后果之间存在因果关系，故原告包立立可以向销售者胡楠要求赔偿。

法院表示，原告包立立在使用产品后造成面部不良反应，造成其精神损害，被告胡楠应向原告赔偿精神抚慰金。原告包立立在吉林大学第二医院、沈阳市第七人民医院治疗期间发生误工费用，应属必然，原告要求被告赔偿误工费应适当保护。

而将无限极带上舆论顶峰的，是2019年爆发的产品安全风波。

2019年初，多家媒体报道称，一位认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友曝出，其3岁女儿在“无限极指导老师樊乐”推荐下，每日大量服用无限极8种产品，后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。

根据田淑平的自述，她曾拨打无限极中国总部电//话，就用法用量进行咨询，无限极总部人员告知“可以给孩子服用，且加大量不会有任何副作用”。

事发第三天，无限极发布“关于陕西田女士投诉我司的情况说明”，表示“健康高于一切，道歉不能彻底解决问题。必须承认，我们前期对田女士女儿的健康问题关怀不够，在此深表歉意并诚恳道歉。”

新京报同年发布的《起底无限极：百年“酱油世家”及其27年直销生意》报道，在一本名为《见证无限极》的64页宣传册中，自第24页起列举了使用无限极产品“康复”的案例，涉及白血病、糖尿病、肺癌等重症。然而，这些宣传内容与部分消费者的实际体验相悖，有人反映使用无限极产品后非但没有改善健康，反而造成了身体损害。

北京青年报则报道称，2016年3月，河南驻马店27岁的特发性血小板减少性紫癜患者闻静在无限极销售人员的介绍下开始大量服用多种无限极产品，25天后因脑出血等不治身亡。事后，家属将无限极公司、无限极产品销售人员徐艳艳及无限极专卖店告上法庭。最终，法院判决无限极公司赔偿受害人家属3万元，徐艳艳赔偿7万元。

2018年9月20日，吴法宗在杨梅经营的“望谟县宇琴健康产品经营部”按照杨梅的推荐，购买了无限极牌的“金昭胶囊”等保健品。同年10月4日，吴法宗在其租住的门面内死亡。

面对舆论压力，当年1月19日，无限极公司表示，在闻静的事件中，公司对经销商的行为未能规范到位，已承担相应的责任；对于商洛女童的事件，公司负有不可推卸的责任，已经在深刻反省、认真整改经销商管理中存在的问题。

也正是2019年前后发生的上述风波，导致彼时无限极在经营管理、产品安全、消费者权益保护等方面饱受诟病，使公司品牌形象大打折扣。不过，在风波之后，无限极也开始反思和变革。

积极转型：跨界房地产，力促品牌升级

面对挑战与争议，无限极并未坐以待毙，而是在不断调整发展策略。

除了深耕保健品行业外，无限极还不断尝试跨界经营。房地产，是无限极继保健品之后最先跨界的领域。在广州新地标之前，2009年，无限极母公司李锦记曾以3亿元买走广州珠江新城一座大厦7层物业，并获得大厦命名权。

2010年，李锦记又在香港斥资40亿港元，买下上环德辅道中199号维德广场。2015年，李锦记又与地产巨头万科联手，斥资57亿元收购上海黄浦区商业综合体。

经过一系列操作，无限极分别在广州、香港、上海挂牌，从广州的无限极中心，到香港的无限极广场，再到上海的无限极大厦和无限极荟，又回到广州的无限极广场，无限极的地产生意也越做越大。

而广州无限极广场，正是李锦记健康产品集团首个自建项目，该地块于2016年5月由李锦记健康产品集团成员广东无限极物业发展有限公司，斥资20.1亿元购得，无限极花了5年才建完，耗资45亿打造了无限极广场， 2021年最终正式落成。

除了进军房地产，无限极并未丢下保健品生意，而是继续致力于通过创新科技与深入挖掘传统文化价值，促进品牌与产业升级。官方强调，无限极30余年来始终坚守弘扬中华养生文化的初衷，并将坚定不移地在大健康领域深耕细作，确保产品从源头到消费者手中的每一个环节都符合其严格的“100-1=0”质量管控原则。

在产品与市场策略上，无限极还在不断丰富产品线至健康、美妆、家居生活等多个领域，超200款产品矩阵满足多元需求，并积极拓展线上销售渠道，顺应数字化时代潮流。自2019年起，企业加速数字化转型，同时巩固并拓展线下7000余家专卖店的实体网络，力求线上线下融合共生。

针对规范化经营，无限极还专门设立了“6·16无限极规范经营宣传日”，持续强化规范经营与诚信自律的文化，力促行业正向发展。

此外，无限极还任发力公益来提升品牌形象，彰显社会责任。官网显示，截至2023年9月，公司在中国内地捐建了21所无限极小学，还开展了“无限极养生行走系列活动”等公益项目，并捐赠2000万元人民币设立“思利及人公益基金会”，开展了“思利及人助学圆梦”“无限极快乐足球”等公益项目，累计捐款捐物超过2.87亿元人民币（其中，通过思利及人公益基金会捐赠超过1.32亿元）。

无限极的这五年间做出的努力可见一斑。不过，在社交媒体和信息高速传播的今天，无限极的改变之路还在继续。然而，企业形象的重新建立，更在于能否从根本上解决产品与服务的问题，以实际行动回应市场的期待与消费者的诉求。无限极的未来，或许就藏在广州那座新地标的光影交错之中，等待时间的验证与公众的最终评判。