三星电视质量陷阱：换机后再现老问题，消费者权益何在？

在科技日新月异的今天，电视作为家庭娱乐的核心设备，其品质与稳定性直接关系到消费者的使用体验与品牌信任。然而，近期青岛胶州市民刘女士的遭遇，却将三星电视推上了质量质疑的风口浪尖，引发了一场关于品牌责任与消费者权益的深刻讨论。

据大众报业·半岛网报道，刘女士的三星QA65Q700TA电视，购于2022年初，本应是家庭娱乐的得力助手，却在短短一年内便遭遇了闪屏、花屏及自动开关机等严重故障。尽管在首次故障后，三星方面迅速响应并更换了新机，但好景不长，新机在一年半后再次“重蹈覆辙”，让刘女士对三星电视的质量产生了严重质疑。

面对电视再次出现故障，刘女士满怀希望地联系三星客服，希望能得到合理的解决方案。然而，客服的回复却如冷水浇头——超过整机质保期，只能维修不能更换。这一处理结果，无疑是对刘女士信任的又一次打击。她不禁质疑，为何同一型号电视在短时间内连续出现相同问题，难道这仅仅是偶然？

作为国际知名品牌，三星电视本应以其卓越的品质和完善的售后服务赢得消费者的信赖。然而，刘女士的遭遇却暴露出三星在产品质量控制及售后服务方面的诸多不足。面对消费者的合理诉求，三星方面非但没有积极寻求解决方案，反而以“产品都会有质量问题”为由推脱责任，这种态度无疑是对消费者权益的漠视和自身品牌形象的损害。

从法律角度来看，根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，作为电视机生产者的三星（中国）投资有限公司，应对其产品质量问题承担相应的法律责任。刘女士作为消费者，有权通过法律途径维护自己的合法权益，要求退货或获得相应的赔偿。

在这个信息透明、消费者主权崛起的时代，任何品牌都无法忽视消费者的声音。三星电视作为行业内的佼佼者，更应珍惜来之不易的品牌信誉，积极履行社会责任，对产品质量问题采取零容忍态度。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现品牌的可持续发展。而对于刘女士等遭遇质量问题的消费者而言，也应勇于维护自己的合法权益，让不法商家无处遁形。

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